キャンセル・返品・交換について

【商品発送前のキャンセル】

商品発送前のキャンセルにつきましては、お問合わせフォームまたは chinsyoku-info@imaltd.biz までご連絡ください。
銀行振込でのご入金後、商品発送前にキャンセルされた場合、返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

【商品発送後のキャンセル・返品・交換・返金】

食品のため、不良品を除く商品発送後のキャンセル・返品・交換・返金は承り兼ねますのでご注意下さい。

キャンセル・返品・交換・返金を受け付けないもの

  • お客様のご都合による返品・キャンセル・交換・返金(イメージが異なる、注文数を間違えた、気が変わった 等)
  • 一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)
  • お客様の責任でキズや不具合が生じた商品
  • 商品到着後、8日後以上経過した商品
  • 納品書の無い商品

【不良品の交換・返金】

不良品であった場合、 お名前・注文番号と商品の状態をご記載頂き、可能であれば画像を添付の上、 chinsyoku-info@imaltd.biz へご連絡ください。

  1. 上記の「キャンセル・返品・交換・返金を受け付けないもの」に該当する場合
  2. ご記載いただいた状態・画像から明らかに不良と認められない場合

は、交換・返金をお断りさせて頂きます。

ご記載いただいた商品の状態・画像が正常な商品の仕様とは異なる場合、商品の状態を確認致しますので、商品を弊社あてに送料をお客様負担でご返送ください。

弊社にて商品の状態を確認し、不良が認められた場合、

  1. 弊社負担にて新たな商品と交換・送付、ご返送時にご負担いただいた送料を補償
  2. 商品代金の返金、ご返送時にご負担いただいた送料を補償

のどちらかをお選びいただけます。

弊社にて商品の状態を確認し、不良が認められなかった場合、ご返送いただいた商品を再送致します。
確認のため商品を調理するなどして使用し、お客様にご利用いただけなくなった分につきましては、使用したものと同量を補填致します。
また、再送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただき、送料の入金を待っての発送となります。
再送にかかる送料を、ご案内した当日から起算して7日以内にご入金いただけなかった場合、ご返送いただいた商品は弊社にて処分させていただきます。